以服務患者為核心，改善就醫感受，提升就醫體驗，是醫療機構重點關注的建設內容之一。首都醫科大學附屬北京友誼醫院（以下簡稱北京友誼醫院）攜手東華醫為科技有限公司，聚焦智慧服務建設，運用信息化手段，對從患者掛號到入院、報道、就診、檢查、檢驗、隨訪等就醫全流程進行數字化賦能，疏通看病就醫過程中的難點堵點，讓患者享受到更加高效、便捷、智能的醫療服務。
通過在微信服務號平臺陸續開通預約掛號、查閱報告、互聯網診療、線上咨詢等智慧服務項目，北京友誼醫院持續優化、豐富并完善線上診療服務環節。日前，“電子伴診”功能板塊在北京友誼醫院微信服務號正式開通。電子伴診服務從預約掛號開始，能夠給予患者就診全程的“一對一”線上指導，涵蓋交通停車、掃碼報到、排隊候診、檢查預約和查看報告等各環節，相當于給每位患者都配備了一位專屬線上就醫助手，標志著醫院的智慧服務邁上新高度。自8月正式上線以來，共有近11萬患者使用過該服務。
電子伴診：就診全程一對一線上指導
“電子伴診”服務包含診前、診中、診后的一站式行程跟蹤規劃，就診當日為患者提供就診時間、就診地點、就診進度、操作和指引等全程精準引導。從“人找服務”變為“服務找人”，提高就醫效率，讓就診變得更快捷、更輕松。
目前，東華醫為“電子伴診”服務已在北京友誼醫院、香港大學深圳醫院上線。
● 電子伴診功能介紹
以北京友誼醫院為例，進入“北京友誼醫院”微信服務號，點擊“就診服務”，可在主頁下方菜單欄看到“電子伴診”選項。點擊進入即可開啟該服務。
● 預約信息
界面左側可看到“預約信息”、“掃碼報到”、“排隊候診”、“檢查預約”、“查看報告”幾個選項，點選不同選項即可查看相應內容。“預約信息”中可以查看您的預約掛號信息、就診日期、候診時間和就診地點。還可以使用“來院導航”查看到院路線，或者在線操作取消掛號。
● 掃碼報到
“掃碼報到”可查看您是否完成報到，也可以直接持界面中生成的條形碼在報到機上進行掃碼報到。
● 排隊候診
“排隊候診”可查看候診信息，幫助患者實時了解叫號情況及排隊情況，點擊“排隊查詢”查詢叫號進度，實時點擊“刷新”實現精準候診，更加合理安排候診時間。
● 查看報告
檢驗檢查出具報告后，患者可以在“查看報告”-“立即查看”中查看檢驗檢查結果。
除上述已在北京友誼醫院上線應用的功能外，電子伴診服務還可提供門診繳費、現場取藥等功能。
● 門診繳費
看診結束后可通過點擊“立即支付”實現線上繳費或前往自助終端機繳費，充分利用現代化資源減少排隊等候時間。
●現場取藥
取藥狀態分為“配藥中”、“請取藥”、“已過號請取藥”、“已取藥”。
患者可在取藥區靜坐等候，點擊“刷新”查看最新狀態，如狀態為“請取藥”，再前往指定窗口排隊取藥。
未來，東華醫為還將持續聚焦產品、技術創新，通過運用信息化技術，助力醫院以智慧服務為抓手，實現信息多跑路、患者少跑路，給患者帶來更加優質的診療體驗，增強群眾就醫獲得感，賦能醫院高質量發展。
