2023年10月31日，國家衛生健康委醫院管理研究所發布了《關于公示2021、2022年度醫院智慧服務分級評估新增三級及以上醫療機構結果的通知》。《通知》顯示，2021、2022年度參加評估通過三級及以上醫療機構共計45家，其中通過四級的醫院2家，通過三級的醫院共43家。
東華醫為的眾多醫院客戶中，共有8家成功通過此輪評估。東華醫為為各醫療機構提供了包含需求調研、技術支持等在內的專業服務。
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東華醫為智慧服務綜合解決方案
東華醫為智慧服務綜合解決方案以智慧服務相關的政策和評估標準為指導，構建以患者為中心、線上線下一體化的醫療服務新模式，貫穿診前、診中（門診、住院）、診后等全線業務場景。
診前“熱心”引導：從患者建檔掛號起，就可享受方便快捷的診前服務，內置的AI導診助手通過分析患者訴求精準匹配科室和醫生、引導就醫，并根據科室實際情況，設置分時預約、錯峰就診，減少患者的就醫等待時長，還支持智慧停車等“熱心”的診前服務。
診中“省心”協助：患者在院過程中，系統通過自動推送與患者主動獲取相結合，為患者的報到、等候、費用結算、自助查詢等提供全流程的協助。掛號完成后，患者即可自動收到相關信息推送，并對就診路徑進行自動規劃；候診期間，患者可通過移動端查詢就診到檢、排隊候診、檢驗檢查到檢等信息；就診后，患者還可在移動端輕松進行費用查詢、支付結算、報告查看等多項操作。
診后“貼心”保障：診后智能隨訪與就醫流程融合，醫院可及時掌握患者反饋。離院后患者也可線上申請藥品配送、慢病續方、病案復印等，免除奔波之苦。
此外，針對院前急救、患者調研、雙向轉診、遠程就診等方面，東華醫為智慧服務綜合解決方案均能夠提供相應的技術支持，滿足患者的不同需求，提供更優質的就醫體驗。
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關于醫院智慧服務分級評估
醫院智慧服務是智慧醫院建設的重要內容，指醫院針對患者的醫療服務需要，應用信息技術改善患者就醫體驗，加強患者信息互聯共享，提升醫療服務智慧化水平的新時代服務模式。
2019年國家衛生健康委辦公廳發布了《關于印發醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）的通知》。據《中國衛生》雜志統計，2019~2022年度間，累計通過醫院智慧服務分級評估三級及以上的醫療機構達72家，其中通過四級的醫院3家，通過三級的醫院共69家。
截至目前，東華醫為已累計支持9家醫院客戶通過智慧服務三級評審。
